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杭天公司推出五大社区综合服务站新闻发布会

来源:杭州市燃气集团有限公司  发布日期:2019-08-19

 2019年8月15日上午10时,杭天公司在三塘综合服务站召开“找准一个站,服务一对一,综合服务站,做您家门口的‘燃气服务管家’”新闻发布会。

 今年3月1日,杭天公司以“燃气服务区域化、燃气管理网格化、服务市民精准化”为目标,推出并试点五个“综合服务站”,统领区域化居民燃气服务,实现网格化治理,以区域管理跟进实现精准化服务,提升市民的体验感、获得感。目前,已将抄表、安检、抢维修、4+X服务延伸产业(燃气具、燃气保险销售等)和用户各类需求受理纳入服务范畴。并同步推出四项便民服务举措:一站一电话,每个综合服务站设置公开电话,接听并满足本区域内居民用户的服务诉求;一站一课堂,为市民提供“安全顾问”;一人一张牌,为抄表员建立公告牌张贴公示;一站一便民,配备爱心便民灶,为用户解决燃眉之急。